Retouren en terugbetalingen

U kunt ongewenste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren (mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten). Retourzendingen die niet aan ons beleid* voldoen, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.

*Artikelen die in onverkoopbare staat worden geretourneerd, zoals:
  • Onverzegeld
  • Geswatched/Gebruikt (met uitzondering van beschadigde of defecte artikelen)
  • Opnieuw gelabeld
  • Opnieuw ingediend
  • Doorboord
  • Gedeeltelijk ontbrekende items

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat kaartrestituties zijn voltooid, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank. Dit kan sterk verschillen tussen kaartuitgevers en wij kunnen hier geen invloed op uitoefenen. PayPal-restituties zijn direct beschikbaar.

Als u een klacht of zorg heeft over de ontvangen service of een gekocht product, neem dan contact met ons op via hello@orrache.com en wij doen ons best om u te helpen.

RETOURZENDING INDIENEN

Nadat u het formulier heeft ingevuld, neemt een van onze teamleden contact met u op.