Politica de confidențialitate

Protecția datelor cu caracter personal pe site-ul Orrache.com

VERSIUNEA DIN: [2024]

Am dori să subliniem că informațiile dumneavoastră personale sunt confidențiale atunci când vizitați acest site web, cu excepția cazului în care alegeți în mod voluntar să le dezvăluiți.

Colectăm doar acele informații personale pe care le furnizați în mod voluntar și numai în scopurile specificate în aceste politici de confidențialitate. Nu vă solicităm să ne trimiteți aceste informații pentru a vă permite accesul la site-ul nostru și nu vă cerem să dezvăluiți mai multe informații decât este necesar pentru a participa la orice activitate pe site-ul nostru.

Atunci când colectăm date cu caracter personal, suntem obligați să respectăm prevederile reglementărilor relevante privind protecția datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți toate informațiile de mai jos și, dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de confidențialitate sau doriți să împărtășiți experiențele dvs. pe acest site, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail hello@orrache.com

Dacă sunteți minor, vă rugăm să nu ne trimiteți datele dumneavoastră personale!

1. ASPECTE GENERALE

Când utilizați site-ul web https://www.orrache.com/ („Site-ul”), care include și magazinul online („Magazinul virtual”), Gelebo BV . („Orrache” sau „Operator de date”) prelucrează în calitate de operator de date o serie de date cu caracter personal despre dumneavoastră, în conformitate cu legislația relevantă privind protecția datelor cu caracter personal.

Această politică de confidențialitate („Politică”) descrie ce tipuri de date sunt prelucrate, cum sunt utilizate și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu această prelucrare.

Vă recomandăm să citiți această Politică înainte de a utiliza Pagina Web. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acestuia, vă rugăm să nu mai utilizați site-ul.

2. DATE PERSONALE PRELUCRATE DE COMPANIE

„Date cu caracter personal” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („Subiectul datelor”).

Colectăm informații personale în conformitate cu reglementările aplicabile, de exemplu, pentru a vă trimite știri și e-mailuri, pentru a participa și a participa la concursuri cu premii, pentru a anunța câștigătorii, pentru a trimite publicații, broșuri și alte materiale promoționale sau pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor și comentariilor dumneavoastră.

Prelucrăm informațiile dumneavoastră personale numai pe baza consimțământului dumneavoastră, a legilor sau a intereselor legitime ale operatorului de date, cum ar fi prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing legate direct de publicitatea produselor sau serviciilor noastre („comunicare comercială”), prin mijloace electronice sau prin alte forme de comunicare. În anumite cazuri, colectarea informațiilor dumneavoastră personale va fi necesară pentru executarea unui contract între dumneavoastră și Orrache, de exemplu atunci când cumpărați produse din magazinul nostru web, astfel încât să putem livra produsul la adresa de livrare solicitată și altele asemenea.

Compania prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

1. Date de contact și de identificare necesare pentru crearea unui cont de utilizator pe Pagina Web și/sau pentru înscrierea în programele de loialitate ale Orrache;

2. Date de contact și de identificare necesare pentru a comanda produse în Magazinul Virtual și pentru livrarea acestora la adresa solicitată;

3. Date privind achizițiile efectuate prin Magazinul Virtual precum produsele achiziționate, sumele facturate și încasate, inclusiv date privind metoda de plată aleasă de utilizator, frecvența achizițiilor;

4. Date din corespondența utilizatorilor cu Operatorul de date (inclusiv conținutul acestora);

5. Date despre interacțiunea utilizatorului cu Pagina Web – Operatorul colectează date despre modul în care interacționați cu Pagina Web prin utilizarea cookie-urilor. Pentru detalii despre aceste tehnologii și despre modul în care sunt utilizate, consultați Secțiunea 8 (Politica privind cookie-urile).

Vă putem oferi posibilitatea de a utiliza datele de conectare sociale (de exemplu, Facebook). Dacă alegeți să utilizați profilul dvs. social, vă rugăm să rețineți că platforma socială, în funcție de setările profilului dvs. de pe acea rețea socială, poate partaja informațiile dvs. de profil cu noi.

Nu preluăm, înregistrăm sau folosim datele personale ale minorilor, în limitele rezonabile ale cunoștințelor noastre, decât cu acordul părinților sau, după caz, al reprezentanților legali ai acestora.

Dacă sunteți minor, vă rugăm să nu ne trimiteți datele dumneavoastră personale, adică numele, prenumele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail, precum și orice alte date care ar putea ajuta la identificarea dumneavoastră. Daca totusi alegeti sa ne trimiteti corespondenta in care ne dezvaluiti date cu caracter personal chiar daca sunteti minori si nu aveti acordul parintilor dumneavoastra sau, dupa caz, reprezentantilor legali, va informam ca Societatea va refuza in mod expres sa prelucreze aceasta corespondenta.

Dacă, în ciuda acestui fapt, se stabilește un contact la solicitarea minorului, în cazul transferului de date cu caracter personal de către minor, Orrache refuză în mod expres să accepte orice cerințe materiale sau morale rezultate din prelucrarea contactului.

Datele cu caracter personal prelucrate de Orrache sunt stocate în Croația și/sau alt stat membru al Spațiului Economic European („SEE”). În anumite cazuri, Orrache transferă date cu caracter personal furnizorilor de servicii sau altor persoane care prelucrează astfel de date cu caracter personal în țări terțe. De exemplu, PNI transferă anumite date cu caracter personal (de exemplu, un număr de telefon sau alte informații de contact) către furnizorii de servicii de comunicare de marketing care prelucrează aceste date în țări terțe din afara SEE, cum ar fi Elveția. În acest caz, transferul de date către o țară terță este permis pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene care stabilește modul în care țara terță relevantă asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, în conformitate cu articolul 45 din Regulamentul general. Regulamente. Deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sunt disponibile la următorul link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_ro. În toate celelalte cazuri de transfer de date către țări terțe pentru care Comisia Europeană nu a luat o decizie privind adecvarea, PNI va transfera datele numai pe baza garanțiilor adecvate în conformitate cu articolul 46 din Regulamentul general, inclusiv clauzele standard de protecție a datelor emise de Comisia Europeană. în conformitate cu normele de derogare pentru situații speciale în conformitate cu articolul 49 din Regulamentul general. Copii ale clauzelor standard de protecție a datelor pot fi accesate prin următorul link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087&from=enui.

3. SCOPURI PENTRU CARE SUNT PRELUCRATE DATELE PERSONALE

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal sunt:

3.1. Deschiderea de profiluri de utilizator pe o Pagina Web și/sau profiluri de membru în programele de fidelitate Orrache;

3.2. Procesarea comenzilor online și livrarea comenzii la adresa solicitată de utilizator;

3.3. Furnizarea de diverse beneficii membrilor programelor de loialitate ale Companiei;

3.4. Trimiterea de comunicări comerciale prin e-mail, telefon mobil sau poștă sau curier (în limita consimțământului dumneavoastră);

3.5. Participarea la sondaje, chestionare și concursuri cu premii organizate de Orrache. Pentru detalii despre acest tip de prelucrare, vă rugăm să consultați Secțiunea 7 (Sondaje, Sondaje și Promoții de marketing);

3.6. Răspunsul la întrebările pe care le trimiteți sau la sfaturile, reclamațiile, comentariile și altele asemenea;

3.7. Efectuarea diferitelor rapoarte/statistici asupra modului de utilizare a Site-ului si a serviciilor oferite de Orrache, respectiv asupra modului in care s-au derulat relatiile contractuale cu Societatea;

3.8. Soluționarea oricăror litigii sau reclamații legate de sau rezultate din activitățile prestate de Companie.

4. COMUNICAREA DATELOR CĂTRE ALTE ENTITATI

Nu vindem, transferăm sau dezvăluim informațiile pe care le colectăm pe site-ul nostru nimănui din afara Orrache fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția (1) în cazul în care este cerut de lege și atunci când este necesar pentru a ne conforma obligațiilor legale; (2) atunci când este necesar pentru protecția vieții sau a integrității corporale și nu vă puteți da consimțământul pentru prelucrarea informațiilor personale; (3) atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea sarcinilor de interes public, (4) când ați dezvăluit personal aceste informații și (5) când este necesar pentru a ne proteja interesele legitime. Vom păstra informațiile dumneavoastră personale numai pentru timpul necesar pentru atingerea scopurilor de mai sus. De exemplu:. Datele a căror prelucrare este necesară pentru executarea contractului (ex. la achiziționarea produselor noastre) sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului, vor fi prelucrate în cel mult 5 ani de la îndeplinirea sau rezilierea contractului. Datele cu caracter personal pe care suntem obligați să le păstrăm pentru a ne conforma obligațiilor legale vor fi prelucrate până la expirarea perioadelor de păstrare specificate în reglementările relevante.

Compania poate dezvălui toate sau o parte din datele personale altor destinatari, după cum se arată mai jos:

4.1 Persoanele împuternicite desemnate să prelucreze date cu caracter personal în numele și în numele său, cum ar fi furnizorii sau colaboratorii care asistă Societatea în menținerea și dezvoltarea serviciilor oferite prin aceste pagini web (ex. furnizori de servicii de producție și întreținere pagini web, furnizori de servicii de livrare a produselor comandate sau materiale promoționale, furnizori/colaboratori în realizarea/execuția de campanii sau întrebări similare, furnizorii care pot oferi colaboratori sau întrebări similare)

4.2. Succesorului sau succesorilor legali, în cazul schimbării statutului ca urmare a divizării, fuziunii, restructurarii sau a altor transferuri de control în cadrul companiei;

4.3. Alți destinatari cărora Orrache este autorizat sau obligat să dezvăluie informații personale ale persoanelor fizice în baza reglementărilor aplicabile.

5. SIGURANȚA UTILIZĂRII CARDULUI DE CREDIT

Orrache se angajează să aplice măsuri de securitate maximă pentru a proteja interesele clienților și pentru a preveni posibilitatea utilizării abuzive a informațiilor. Produsele/serviciile disponibile în Magazinul Virtual sunt vândute prin soluțiile de plată online oferite de Shopify Payments.

Tranzacțiile de plată cu cardul de credit sunt protejate de tehnologia de autentificare 3D-Secure cu criptare SSL de 256 de biți, care este considerată o modalitate sigură de a efectua tranzacții financiare. Această metodă permite transmiterea în siguranță a informațiilor și împiedică accesul neautorizat la date în timpul comunicării directe între computerul dvs. și Shopify Payments (operatorul sistemului de plată online) și invers.

Tranzacția de plată are loc prin interfața de plată Shopify Payments (operatorul sistemului de plată online). Prin urmare, numerele cardurilor de credit sau de debit nu sunt stocate și nu sunt accesibile Orrache.

Datele personale necesare procesării plăților sunt colectate direct de Shopify Payments (operatorul sistemului de plată online) în calitate de operator de date.

Gelebo BV nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea incorectă, care nu poate fi stabilită ca urmare a unei încălcări a securității magazinului web sau a omiterii Gelebo BV .

6. TRIMITEREA MESAJELOR PRIN E-MAIL

Când ne trimiteți corespondență electronică (cum ar fi un mesaj de e-mail care conține întrebarea, comentariul, reclamația, sugestia și altele asemenea sau prin formularul de contact de pe Pagina Web) care conține informații de identificare personală, vom folosi aceste informații pentru a vă satisface cererea. Este posibil să trimitem adresa dumneavoastră de e-mail, precum și mesajul/cererea dumneavoastră altor colaboratori (de ex. Furnizori) care vă pot răspunde cel mai bine întrebărilor.

Toți colaboratorii și partenerii de afaceri ai Companiei sunt responsabili pentru respectarea regulilor de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

7. SONDAJE, CHESTIONARE, PROMOȚII DE MARKETING ȘI APOSTĂRI

Ocazional, efectuăm sondaje sau vă putem cere să completați chestionare de pe Pagina Web. Datele colectate din aceste sondaje și chestionare sunt utilizate exclusiv în cadrul Companiei. Dacă publicăm rezultatele unui sondaj pe o pagină sau prin conturile noastre de socializare, acestea sunt date statistice cumulative și nu conțin date personale.

Pagina Web poate conține informații despre diverse concursuri pe care le organizăm („concursuri”) sau postări de locuri de muncă disponibile pe Orrache. Pentru aceste concursuri și tombole care permit accesul electronic, cu excepția cazului în care se specifică altfel în regulamentul concursului, vom folosi informațiile dumneavoastră personale numai în scopul desfășurării unui concurs (de exemplu, pentru a contacta un câștigător și pentru a ne îndeplini obligațiile legale privind organizarea concursului sau pentru procesul de recrutare în cazul locurilor de muncă vacante). Putem dezvălui aceste informații furnizorilor de servicii care ne ajută să desfășurăm competiția și cărora li se cere legal să păstreze confidențialitatea tuturor datelor disponibile sau autorităților publice în scopul respectării obligațiilor legale. De asemenea, putem publica anumite date personale (de exemplu, nume, prenume și suma premiului) pentru a îndeplini obligațiile legale sau pentru a asigura transparența concursurilor organizate de noi.

Gelebo BV nu poate fi făcută răspunzătoare pentru daunele rezultate din utilizarea informațiilor de pe aceste pagini în alte scopuri decât scopul propus.

8. POLITICA DE COOKIE

Site-ul web folosește așa-numitele „Cookies”. Cookie-urile sunt fișiere mici, formate din litere și cifre, care vor fi stocate pe computerul, telefonul mobil sau alte echipamente, prin intermediul unui browser web, pentru a oferi utilizatorului servicii și conținut de cea mai bună calitate al unui utilizator care accesează Internetul. Acestea stochează anumite informații (de exemplu, limba preferată sau setările paginii web), pe care browserul dvs. le poate retransfera atunci când accesați din nou Pagina Web (în funcție de durata de viață a Cookie-ului).

Folosim două categorii de cookie-uri:

1. Cookie-uri strict necesare pentru funcționalitatea site-ului web

Anumite cookie-uri sunt strict necesare pentru a vă permite să explorați acest site web și să utilizați serviciile și caracteristicile fundamentale ale acestuia. Fără aceste cookie-uri, de exemplu, nu veți putea să accesați anumite zone securizate sau să vă urmăriți coșul de cumpărături online. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate.

Utilizăm următoarele cookie-uri obligatorii:

_secure_session_id	Identificator folosit pentru a urmări sesiunea unui utilizator prin procesul de plată în mai mulți pași și pentru a menține conectate detaliile privind comanda, plata și livrarea.
cart_sig	Identificatorul hash al conținutului coșului de cumpărături. Acesta este folosit pentru a verifica integritatea coșului și pentru a asigura operațiunile pe acesta.
menţine_în viaţă	Identificator care asigură că sesiunea utilizatorului rămâne activă și previne deconectarea automată din cauza inactivității.
localizare	Folosit în legătură cu checkout.
_cmp_a	Folosit pentru a gestiona setările de confidențialitate ale clientului.
secure_customer_sig	Folosit pentru a identifica un utilizator după conectarea la un magazin ca client, astfel încât să nu fie nevoie să se autentifice din nou.
comanda	Folosit împreună cu pagina de stare a comenzii.
_urmărirea_consimțământului	Stochează preferințele de consimțământ ale utilizatorului legate de cookie-uri.
cart	Folosit în legătură cu coșul de cumpărături.
cărucioare	Folosit în legătură cu checkout.

2. Cookie-uri opționale

Folosim acest tip de cookie-uri în interiorul site-ului nostru pentru a vă permite o experiență mai bună de utilizare. Informațiile primite de la aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii noștri folosesc site-ul web pentru a îmbunătăți calitatea conținutului prezentat și experiența de navigare.

Cookie-urile opționale includ, printre altele, cookie-urile Google Analytics (un serviciu de analiză web al Google Inc.). Acest tip de cookie monitorizează participarea și analizează succesul site-ului, care sunt disponibile pentru Orrache sub formă de date statistice, fără datele personale ale utilizatorilor individuali). Există posibilitatea utilizării cookie-urilor de rețele sociale (ex. Facebook), care permit utilizatorului să partajeze conținut specific pe rețelele de socializare prin intermediul propriului cont.

Folosim furnizorul platformei de comerț electronic Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online - puteți citi mai multe despre cum Shopify vă folosește informațiile personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care clienții noștri utilizează Site-ul - puteți citi mai multe despre modul în care Google vă folosește informațiile personale aici: https://www.google.com/intl/ro/ policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Folosim următoarele cookie-uri opționale:

_s	Identificator de analiză Shopify.
_shopify_s	Identificator de analiză Shopify.
_y	Identificator de analiză Shopify.
_shopify_y	Identificator de analiză Shopify.
_shopify_sa_t	Analize Shopify legate de marketing și recomandări.
_shopify_sa_p	Analize Shopify legate de marketing și recomandări.
_orig_referrer	Urmăriți paginile de destinație.
_pagină_de_destinație	Urmăriți paginile de destinație.

Când accesați pentru prima dată site-ul web, va apărea o etichetă care vă avertizează despre existența cookie-urilor și vă va cere aprobarea pentru a le accepta. Puteți accepta utilizarea cookie-urilor făcând clic pe butonul OK din notificarea privind utilizarea cookie-urilor pe site. Datele cu caracter personal nu vor fi colectate înainte de a vă da acordul pentru prelucrarea datelor în modul indicat

În măsura în care cookie-urile sunt gestionate pe cont propriu, aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul acordat anterior pentru utilizarea cookie-urilor pe acest site, accesând meniul Cookie-uri din stânga jos a ecranului. Făcând clic pe pictograma neagră veți putea accesa lista completă a cookie-urilor utilizate și veți putea modifica tipul de consimțământ oferit.

Dacă refuzați să acceptați cookie-uri, funcționalitatea și/sau calitatea conținutului site-ului ar putea fi afectată. Excludem orice răspundere pentru orice pierdere a funcționalității și/sau a calității conținutului site-ului în aceste cazuri.

Pentru mai multe informații despre modul în care ați putea configura setările browserului dumneavoastră cu privire la cookie-uri, puteți accesa următoarele link-uri:

Aici pentru a afla mai multe despre modul „Navigare privată” și setările Cookie-urilor în Firefox;

Aici puteți citi despre modul „Incognito” și setările Cookie-urilor în Google Chrome;

Aici puteți citi despre modul „InPrivate” și setările Cookie-urilor în Internet Explorer;

Aici pentru mai multe informații despre modul „Navigare privată” și setările Cookie-urilor în Safari.

9. DREPTURILE SUBIECȚILOR DATELOR

Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal nu este obligatoriu, dar refuzul de a acorda acces la prelucrarea datelor așa cum este menționat mai sus poate împiedica utilizatorul să utilizeze integral sau parțial conținutul oferit de site sau să acceseze informații despre produsele/serviciile oferite de Orrache.

Prin transmiterea datelor cu caracter personal către Orrache, „persoana vizată” nu renunță la drepturile sale garantate de reglementările internaționale pentru protecția datelor cu caracter personal și în special la dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal din baza de date dacă acestea sunt incomplete, incorecte sau necorespunzătoare sau prelucrarea lor nu este conformă cu prevederile reglementărilor din Belgia.

În calitate de persoană vizată, aveți o serie de drepturi, inclusiv:

1. a) Dreptul de acces: Utilizatorii ale căror date sunt prelucrate au dreptul de a primi confirmare, precum și acces la datele personale aferente acestora și la informațiile de prelucrare, categoriile de date cu caracter personal, destinatarii datelor, perioada pentru care datele vor fi stocate și alte drepturi.

1. b) Dreptul la rectificarea datelor: Utilizatorii au dreptul de a solicita modificarea informațiilor personale incorecte sau completarea datelor incomplete.

Utilizatorii înregistrați au acces la datele lor în orice moment și le pot edita/modifica direct din contul lor.

1. c) Dreptul de a șterge datele personale: În anumite condiții, utilizatorii au dreptul de a șterge informațiile personale la care se referă. Utilizatorii înregistrați își pot șterge contul în orice moment.

1. d) Dreptul de a retrage privilegii: utilizatorii au dreptul de a-și retrage în orice moment consimțământul dat la o dată anterioară pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Dacă doriți să modificați doar setările pentru o comunicare comercială, o puteți modifica oricând și în profilul dvs. de utilizator.

1. e) De asemenea, în anumite circumstanțe, utilizatorii au dreptul de a depune obiecții la prelucrarea datelor cu caracter personal, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor și dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal.

Pentru toate aspectele legate de protecția datelor cu caracter personal și pentru aplicarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să contactați adresa de contact menționată la articolul 10 din prezentul Regulament.

1. f) Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Dacă considerați că drepturile dumneavoastră sunt încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

În funcție de solicitarea utilizatorului / „persoană de date”, Orrache se obligă:

1. Pentru a confirma utilizatorului dacă prelucrează sau nu datele cu caracter personal referitoare la acel utilizator/„subiectul datelor”;

2. Pentru a corecta sau șterge, în mod gratuit și fără întârziere, datele personale referitoare la utilizator/„persoana vizată”;

3. Limitarea sau oprirea prelucrării datelor cu caracter personal ale utilizatorilor/„persoanelor de date”.

10. CONTACT

Pentru orice întrebări privind protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și pentru îndeplinirea drepturilor și cerințelor menționate mai sus, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor din Gelebo BV. prin trimiterea unui e-mail la adresa: hello@orrache.com sau prin posta la adresa sediului nostru: Gelebo BV , Kaphaanlei 230 , Mortsel , Belgia. Orrache nu răspunde solicitărilor anonime.