Transport

Iată tot ce trebuie să știți despre politica noastră de expediere:

LIVRARE GRATUITA IN UE

Bucurați-vă de comoditatea transportului gratuit pentru toate comenzile, indiferent unde vă aflați în Europa. Credem că vă facem experiența de cumpărături cât mai fluidă și cât mai eficientă din punct de vedere al costurilor.

TIMPUL DE LIVRARE

Ne străduim să procesăm și să expediem comanda dumneavoastră cât mai repede posibil. Iată la ce vă puteți aștepta:

  • Timp de procesare: comenzile sunt procesate de obicei în 1-2 zile lucrătoare.

  • Timp de livrare: Odată procesată, comanda dumneavoastră va fi livrată în 5-7 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.

Urmărirea comenzilor

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul dvs. de urmărire. Puteți folosi acest număr pentru a urmări călătoria comenzii dvs. de la depozitul nostru până la ușa dumneavoastră.

AMBALARE

Avem mare grijă în ambalarea produselor de îngrijire a pielii pentru a ne asigura că ajung în stare perfectă. Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.

PRECIZITATEA ADRESA

Pentru a asigura livrarea la timp, asigurați-vă că furnizați informații exacte și complete de livrare atunci când plasați comanda. Dacă vă dați seama că a apărut o eroare la adresa dvs. de expediere după plasarea comenzii, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți.

SERVICIU CLIENȚI

Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri pe care le puteți avea cu privire la comanda dumneavoastră. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la hello @orrache.com . Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 (CET).

PLATĂ

- CARD DE CREDIT

Dacă decideți să plătiți cu cardul de credit (Visa, MasterCard sau American Express), vi se va cere mai întâi să introduceți informațiile personale și numărul cardului de credit într-un formular. Acestea vor fi apoi transmise procesatorului de plăți printr-o conexiune securizată. Banca verifică datele tranzacției, precum și linia dvs. de credit în câteva secunde și transmite rezultatele cecului vânzătorului. Dacă rezultatele sunt pozitive, suma convenită este debitată de pe cardul dumneavoastră de credit.

- RAmbursare

Vă vom credita cu suma returnată cât mai repede posibil după primirea expedierii dvs. de retur.